「口コミ」効果ってどんな物ですか？ [細井睦弘]

　Q. CGMを利用した「口コミ」効果ってどんな物ですか？

　A. ①消費者は第三者の意見に大変信頼を置いている。
　　　ブログなどには、消費者の行動意欲、購買意欲につな
　　　がる情報が沢山ある。
　　　そのCGM、ブログなどが検索エンジンなどに並び、それ
　　　が「口コミ」となり沢山の消費者への宣伝となる。

　　 ②企業やECショップなどの会社イメージや商品、サービス
　　　などが、消費者にどのように捉えられているか把握出来
　　　る。その消費者の「口コミ」を敏感に捉えることでより良
　　　いサービスの提供が出来る。

　WEB広告でCGM（Consumer-generated media）を利用するこ
　とはWEB時代の重要なポイントとなりそうです。

　その口コミを利用したネット広告がＡ８．ｎｅｔなのです。

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